Comment valider ma réservation ? Quels documents fournir ?

Quels documents dois-je fournir pour valider ma réservation ?

Une seule pièce obligatoire : un scan ou une photo de bonne qualité d'une pièce d'identité en cours de validité avec photo.

Carte d'identité nationale pour les ressortissants de l'Union européenne. Passeport pour les non-Européens.

Pourquoi avez-vous besoin de ma pièce d'identité ?

Pour votre sécurité et celle de tous nos clients. Nous vérifions l'identité de chaque personne autorisée à accéder au centre — c'est aussi une exigence de notre assureur.

Vos données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

Comment se déroule le check-in après ma réservation ?

Après votre réservation, vous recevrez un email de confirmation avec les étapes suivantes :

• Validation de votre carte bancaire sur notre passerelle Stripe sécurisée (aucun prélèvement à ce stade — la CB est enregistrée en garantie).
• Téléchargement de votre pièce d'identité.
• Signature électronique de votre contrat de location.
• Le premier prélèvement (loyer initial + dépôt de garantie remboursable) est effectué le jour de la date de début du contrat.

Est-il possible de signer le contrat sur place ?

Oui, au bureau d'accueil de Marseille, notre conseiller vous aidera à signer électroniquement votre contrat de location. Pour les autres centres, tout se fait à distance en quelques minutes ; notre conseiller est là pour vous guider par téléphone, si besoin est.