Comment mettre fin à mon contrat et libérer mon box chez Gardetout ?
Quel est le préavis pour quitter mon box ?
15 jours calendaires minimum. Vous devez nous prévenir par email (de préférence) ou par téléphone, en indiquant la date à laquelle vous vous engagez à avoir intégralement vidé votre box. Vous recevrez une confirmation par email avec la procédure à suivre.
Quelle est la procédure complète pour libérer mon box ?
En 4 étapes :
- Prévenez-nous par email avec au moins 15 jours calendaires de préavis, en indiquant votre date de libération prévue.
- Videz totalement votre box et laissez-le propre — balayez à sec, sans mouiller l'intérieur. Laissez le cadenas de haute sécurité et sa clé à l'intérieur du box, et refermez le box avec la bride mise à votre disposition (ou avec le cadenas à combinaison trouvé à l'entrée si vous louez depuis longtemps).
- Confirmez IMMÉDIATEMENT par email ou WhatsApp que le box est libéré — la facturation continue jusqu'à cette confirmation.
- Transmettez-nous votre RIB : remboursement du dépôt de garantie, de préférence par virement, dans un délai de 15 jours ouvrés (en pratique, environ une semaine, sauf périodes de congés). Les jours payés non utilisés (Plan Mensuel, préavis respecté, hors premier mois) sont également remboursés.
Puis-je résilier n'importe quel jour du mois ?
Oui, avec le Plan Mensuel. À partir du deuxième mois, avec 15 jours de préavis, nous remboursons les jours payés non utilisés. Exemple : si votre box se renouvelle le 20 et que vous confirmez la libération le 25, nous remboursons 25 jours non utilisés.
Et avec le Plan Annuel ?
Vous pouvez résilier à tout moment, mais la période non utilisée du prépaiement annuel n'est pas remboursée.