Quand et comment payer le loyer de mon box chez Gardetout ?

Quand est-ce que je paye le loyer de mon box ?

Le premier paiement par CB (loyer initial + dépôt de garantie) est effectué le jour de la date de début de votre contrat. Ensuite, chaque loyer est prélevé automatiquement sur votre CB à chaque date anniversaire de votre contrat.

Exemple : contrat débutant le 20 du mois → paiement récurrent le 20 de chaque mois, couvrant la période du 20 au 19 du mois suivant.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons uniquement les cartes Visa et Mastercard (crédit ou débit), via la passerelle de paiement sécurisée Stripe — l'une des plus sécurisées du monde. Nous n'avons jamais accès aux données complètes de votre carte. Le titulaire de la carte doit être le titulaire du contrat.

Les prélèvements bancaires (SEPA) ne sont pas acceptés.

En cas de carte Visa/Mastercard émise par une banque en dehors de l’Union Européenne, de carte corporate/premium ou de carte American Express, un supplément de 2,5 % s'applique pour couvrir les commissions de la passerelle.

Puis-je recevoir une facture ?

Oui. Une facture est envoyée automatiquement par email à chaque échéance de paiement. Vous pouvez également accéder à l'historique complet de vos factures et paiements depuis notre portail client. Si vous n’y avez pas encore accès, envoyez-nous un email pour qu’on vous le donne dans les meilleurs délais.

Que se passe-t-il si mon paiement est refusé ?

Nous réessayons le paiement automatiquement. En cas d'échec persistant, le processus est le suivant :

• J+0 à J+7 : notification par email — vous avez 7 jours pour régulariser ou changer de carte bancaire.
• J+7 : nouvelle tentative automatique de paiement. En cas d'échec : supplément de 10 % (minimum 10 € + TVA) et appel de nos conseillers.
• J+14 : nouvelle tentative automatique de paiement. En cas d'échec : 15 € de frais de recouvrement et envoi d'une lettre recommandée.
• J+28 : dernière tentative automatique de paiement. En cas d'échec : résiliation du contrat — vous disposez de 7 jours pour vider votre box sans frais supplémentaires. Le dépôt de garantie est conservé pour couvrir le mois impayé.